Documento legal · Aviso de privacidad

Aviso de privacidad.

Documento informativo conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sus datos están protegidos.

Responsable

FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V., en estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hace de su conocimiento que los datos personales y/o patrimoniales de personas físicas que le sean solicitados serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en el presente aviso.

Razón social: FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V.
Domicilio: Al pie de este aviso

Finalidades del tratamiento

La información que usted nos proporcione será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

FinalidadRegistroAlta y mantenimiento de su cuenta como cliente.

FinalidadServicios solicitadosObtención de los servicios que solicita a FAMA Materiales y Acabados, S.A. de C.V.

Protección de datos

En FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. la privacidad de sus datos es una preocupación primordial. Nos comprometemos a preservar la seguridad de sus datos.

FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. no recopila datos de identificación personal sobre los individuos excepto cuando los individuos suministran dicha información voluntariamente, al registrarse como clientes, o al enviar correo electrónico u otra comunicación dirigida a nuestra empresa. Mantenemos mecanismos de protección adecuados y que se adhieren a las normas de la industria, para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada de sus usuarios.

Lo anterior aplica a los datos que usted nos entrega. Aparte de esos, este sitio recaba de forma automática ciertos datos de navegación cuando usted lo visita, que no lo identifican por nombre y que se describen en la sección 09 de este aviso.

Tratamiento de datos

FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. realiza el tratamiento de datos personales y patrimoniales de conformidad con los siguientes principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

LicitudConsentimientoInformaciónCalidadFinalidadLealtadProporcionalidadResponsabilidad

Seguridad de la información

Con la finalidad de impedir el acceso y revelación no autorizada, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información, FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. utiliza los procedimientos físicos, tecnológicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba.

Almacenamiento

La información personal y financiera, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que nos es proporcionada por usted, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado.

Derechos ARCO

ARCO son las cuatro cosas que usted puede pedirnos sobre sus datos, y así las nombra la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

A · AccesoSaber qué tenemos suyoQué datos guardamos de usted y para qué los usamos.

R · RectificaciónCorregir lo que esté malSi un dato suyo está equivocado o incompleto, lo corregimos.

C · CancelaciónPedir que los eliminemosQue saquemos sus datos de nuestros registros.

O · OposiciónPedir que dejemos de usarlosQue no los usemos para un fin en particular, aunque los conservemos.

A · R · C · O

Solicita tu formulario

Te enviamos el formulario por correo y damos seguimiento a tu solicitud.

Escríbenos→

No venta de datos

FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. se abstendrá de vender, arrendar o alquilar sus datos personales y patrimoniales a un tercero.

Datos de navegacióncookies y publicidad

Cuando usted visita famamateriales.com, este sitio utiliza mecanismos de recolección automática —conocidos como cookies, pixeles o etiquetas de medición— que recaban cierta información de la visita al mismo tiempo que usted navega, sin que usted tenga que escribirla. Se lo informamos aquí porque la ley nos obliga a decirlo y porque nos parece correcto que lo sepa.

Qué se recabaDatos de la visitaDirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas que vio, fecha y hora, y desde dónde llegó al sitio (por ejemplo, si vino de un anuncio).

Qué NO se recabaSu identidadPor esta vía no obtenemos su nombre, teléfono, correo ni datos fiscales. Esos sólo los tenemos si usted nos escribe por WhatsApp o por correo, o si se registra como cliente.

Para quéMedir la publicidadSaber si un anuncio sirvió, cuántas personas nos contactaron desde él y mejorar nuestras campañas. No se usa para tomar decisiones sobre usted como cliente ni afecta precios ni crédito.

Quién más lo veOpenAIEstos datos de navegación se transmiten a OpenAI, proveedor de la plataforma de publicidad que utilizamos, y quedan sujetos también a las políticas de privacidad de esa empresa. Sus servidores pueden estar fuera de México.

Importante · Esto no es una venta de datos. Lo dicho en la sección 08 sigue vigente: no vendemos, arrendamos ni alquilamos sus datos personales.

Cómo desactivarlo

Usted puede impedir esta recolección en cualquier momento, y no necesita pedirnos permiso: bloquee las cookies y los rastreadores desde la configuración de su navegador, navegue en modo privado o incógnito, o use una extensión que bloquee anuncios.

Desactivarlo no le quita nada: el sitio funciona igual, puede cotizar igual y lo atendemos igual.

Si además quiere oponerse formalmente al tratamiento de estos datos, puede ejercer su derecho de oposición (ARCO).

Cambios al aviso

FMA Fama Materiales y Acabados, S.A. de C.V. se reserva el derecho a modificar el presente aviso de privacidad, mismo que se anunciará en famamateriales.com con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Términos comercialescómo comprar

CotizaciónSin costoCotiza tu material de forma rápida y personalizada por WhatsApp o llamada telefónica.

Formas de pagoTarjeta · Transferencia · EfectivoAceptamos transferencias electrónicas, depósitos bancarios, tarjeta de crédito/débito y efectivo en sucursal o contra entrega (previo acuerdo).

FacturaciónInmediataEmitimos facturas fiscales de manera inmediata para todas tus compras (precios netos).

Compra mínimaSegún logísticaSin compra mínima para recolección en sucursal. Para entregas a domicilio, se define un volumen o monto mínimo según distancia y zona.

Cambios y devoluciones

Importante · Para garantizar la máxima calidad y el estado óptimo del material, aplicamos esta política sin excepciones.

PolíticaSin cambios ni devolucionesNo se aceptan cambios ni devoluciones en material que ya haya sido entregado y firmado de conformidad.

PolíticaMaterial manipuladoNo nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores una vez que el cliente o su personal de obra haya recibido, manipulado, instalado o utilizado el material.

PolíticaInspección al recibirEs obligación del cliente revisar minuciosamente el estado, cantidad, marcas y calidad de todo el material al momento de la descarga, antes de firmar la nota de entrega.

PolíticaMateriales delicadosPor seguridad y conservación física, no se aceptan devoluciones de cemento, adhesivos ni productos envasados que puedan sufrir alteraciones por exposición a la intemperie o humedad.

Política de entregasgarantía logística

LogísticaCobertura de entregaEntrega a domicilio en todo Ecatepec de Morelos y zonas metropolitanas aledañas del Estado de México y CDMX.

LogísticaTiempos de entregaEstándar: 24 a 48 horas hábiles tras confirmación y liquidación del pedido. Programadas: agenda día y hora exactos.

LogísticaTransporteLa entrega se hace con el transporte que corresponda al volumen de cada pedido.

LogísticaManiobra de descargaIncluye descarga en el punto de entrega, en lugar seguro y accesible. Maniobras adicionales (subir pisos, acarreos largos) se cotizan y acuerdan previamente.

Horario sucursal

Lunes a viernes · 08:00 – 17:00
Sábado · 08:00 – 13:00
Domingos cerrado. Pedidos programados se confirman 24 h antes.

Agenda tu entrega→